Términos de servicio

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Wonkka, aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si actuás por una organización, declarás que tenés autoridad para obligarla. Si no aceptás estas condiciones, no utilices el servicio.

Wonkka ofrece herramientas para administrar una ubicación y atender interacciones mediante WhatsApp, incluidas reservas, clases, pedidos, membresías, alquileres, acceso, profesionales, recursos, pagos, analítica y notificaciones operativas, según el plan y los módulos habilitados.

Podemos mejorar, reemplazar o discontinuar funciones. Cuando un cambio material afecte una función paga, intentaremos comunicarlo con anticipación razonable siempre que sea posible.

Debés proporcionar información exacta, proteger tus credenciales y mantener actualizados los permisos de miembros. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de avisarnos sin demora ante un acceso no autorizado.

Cada workspace representa un negocio o marca con su propia ubicación, módulos, miembros, clientes e integraciones. Solo podés conectar activos, números, cuentas de pago y datos que estés autorizado a administrar. La titularidad del workspace no se transfiere mediante una invitación común.

Wonkka usa el setup alojado de Kapso para conectar un número autorizado por el negocio y opera la mensajería, el agente de atención, la bandeja de conversaciones y las notificaciones operativas mediante la infraestructura de Kapso y Meta. El negocio conserva los derechos que le correspondan sobre su número, Meta Business Portfolio y WhatsApp Business Account, mientras autoriza a Wonkka y Kapso a administrar los activos técnicos necesarios para prestar el servicio.

La facturación del consumo de WhatsApp se administra mediante créditos de Kapso vinculados a Wonkka y se incluye o cobra según el plan informado; no necesitás cargar una tarjeta en Meta para una conexión administrada. El envío puede pausarse si no hay crédito disponible o si Meta, WhatsApp o Kapso aplican límites, rechazos, suspensiones o cambios de política.

Al utilizar Wonkka te comprometés a:

• Enviar mensajes solo a destinatarios con una base legal y un consentimiento u opt-in válido cuando sea exigido.
• Cumplir las leyes aplicables, las solicitudes de baja y las políticas de los canales y proveedores conectados.
• No intentar eludir controles, acceder a datos ajenos, interferir con el servicio ni introducir código malicioso.
• No utilizar Wonkka para spam, fraude, engaño, acoso, contenido ilegal o actividades que perjudiquen a Wonkka, sus proveedores o terceros.

Sos responsable de la información del negocio, servicios, disponibilidad, políticas y permisos configurados en tu workspace. El asistente puede usar esa información para proponer o ejecutar acciones autorizadas en Wonkka después de la confirmación requerida.

Cuando el asistente está activo, Wonkka puede enviar texto, audio, imágenes y PDFs a proveedores de IA para transcribirlos o interpretarlos. Los archivos y resultados pueden ser incompletos o incorrectos, no acreditan pagos ni reemplazan los registros canónicos del proveedor o de Wonkka. Wonkka puede bloquear respuestas o acciones inválidas, inseguras, incompatibles con módulos activos, contrarias a políticas de WhatsApp o que requieran revisión humana.

Wonkka no ofrece un plan gratuito permanente. Podés configurar un workspace sin cuenta regresiva ni medio de pago; la prueba completa de catorce días comienza con la primera acción productiva, como conectar WhatsApp o iniciar una operación.

Los precios, módulos, límites, impuestos y ciclos se muestran al contratar. El titular puede autorizar una suscripción de Wonkka mediante Mercado Pago, cambiar de plan o cancelar su renovación. Al finalizar una prueba o período impago, el workspace pasa a recuperación en solo lectura hasta que se reactive.

El uso de WhatsApp, servicios de terceros u otros consumos variables puede incluirse en el plan o cobrarse por separado cuando se informe. Autorizás los cobros del plan elegido. Salvo obligación legal o acuerdo distinto, los importes ya devengados no son reembolsables.

La facturación de Wonkka y los cobros del negocio son circuitos separados. Cuando conectás Mercado Pago o Talo, los fondos de tus clientes se acreditan directamente en la cuenta del negocio. Wonkka no recibe, custodia, divide ni liquida esos fondos y no cobra comisión de aplicación o partner.

El workspace puede ofrecer Checkout Pro de Mercado Pago, transferencias conciliadas por Talo y cobros manuales registrados por su equipo. Las cuentas conectadas se comparten dentro del workspace; cada cliente puede elegir entre los medios habilitados. Los pagos manuales solo pueden registrarse desde el panel.

Solo un pago exacto y confirmado por el proveedor confirma una operación automáticamente. Pagos tardíos, por importes distintos o sin coincidencia pasan a revisión y no restauran capacidad vencida. Cancelar una operación no devuelve dinero automáticamente: el negocio decide y ejecuta reintegros, créditos o ajustes y responde por impuestos, contracargos y disputas con sus clientes.

Conservás tus derechos sobre los datos y contenido que cargás o generás. Otorgás a Wonkka una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y respaldarlos únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio.

Sos responsable de la exactitud, licitud, conservación y respaldo independiente de tus datos, y actuás como responsable del tratamiento respecto de los datos de tus clientes. Wonkka los procesa según tus instrucciones para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad y a los acuerdos adicionales que correspondan.

Wonkka depende de Meta, WhatsApp, Kapso, Cloudflare, Resend, Mercado Pago y Talo. El uso de esas integraciones también está sujeto a sus términos, políticas, procesos de autorización, disponibilidad y decisiones de riesgo.

No somos responsables por interrupciones, cambios, rechazos o actos de terceros fuera de nuestro control razonable, aunque trabajaremos para restaurar o adaptar la integración cuando sea viable.

Wonkka, su software, diseño, documentación, marcas y componentes propios pertenecen a Wonkka o a sus licenciantes. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente; no autorizan copiar, revender, descompilar ni explotar la plataforma fuera de lo permitido por ley.

Podemos limitar o suspender una cuenta para proteger la seguridad, evitar daño, responder a una orden legal, corregir falta de pago o atender un incumplimiento de estos Términos o de las políticas de los proveedores.

Podés cancelar la renovación y conservar el acceso hasta el fin del período pagado, o solicitar el cierre de tu cuenta o workspace. El cierre no cancela por sí solo cobros, reintegros ni acuerdos activos ante Mercado Pago, Talo, Meta, WhatsApp o Kapso. La eliminación y conservación posterior de datos se rige por la Política de privacidad.

Wonkka se presta según disponibilidad. En la medida permitida por ley, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni adecuado para un resultado comercial particular, y excluimos garantías implícitas que puedan excluirse legalmente.

En la medida permitida por ley, Wonkka no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o hechos de terceros fuera de su control razonable. La responsabilidad total vinculada al servicio no superará lo pagado por la cuenta afectada a Wonkka durante los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita excluir.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión vigente aquí y comunicaremos cambios materiales por un medio razonable. El uso continuado después de su entrada en vigor implica aceptación, salvo que la ley exija otra forma.